Alors que le Maroc se prépare à coorganiser la Coupe du Monde 2030 avec l’Espagne et le Portugal, un enjeu majeur dépasse la simple logistique ou les infrastructures sportives: celui de l’image que renverra le pays aux millions de visiteurs attendus. Une étude récemment publiée par le Centre Marocain pour la Citoyenneté, appuyée par un sondage d’opinion réalisé entre février et mars 2025, met en lumière une série de comportements jugés préoccupants par une partie significative des citoyens marocains eux-mêmes.
Le sondage, auquel ont participé 1173 personnes issues de toutes les régions du pays, révèle une inquiétude généralisée concernant certains aspects du comportement civique dans l’espace public. En tête des préoccupations: le phénomène du marché noir et la mauvaise qualité des services touristiques, avec 84,8% des sondés estimant que ces pratiques terniraient l’image du Maroc auprès des visiteurs étrangers. L’absence d’hygiène dans les espaces publics est également pointée du doigt par 81,7% des participants, tout comme le fléau du harcèlement des touristes, notamment à travers la mendicité agressive, mentionnée par 77% des personnes interrogées.
L’étude insiste sur le décalage entre l’accélération de l’urbanisation et la lenteur des évolutions sociales, notamment en matière de comportements citoyens. Des pratiques telles que le non-respect des files d’attente, le rejet de déchets dans les rues, l’incivilité dans les transports, ou encore l’absence de toilettes publiques propres, sont toutes identifiées comme des facteurs susceptibles de nuire à l’expérience des visiteurs. À cela s’ajoute le comportement de certains chauffeurs de taxi, accusés de pratiquer des tarifs abusifs ou de refuser certains clients, une pratique dénoncée par 73% des sondés.
Etude du CMC
L’étude souligne également le rôle fondamental de la citoyenneté active dans la réussite d’un événement d’une telle envergure. Le comportement individuel dans les lieux publics, l’accueil réservé aux visiteurs, le respect des règles de circulation ou encore la propreté des espaces collectifs sont autant de petits gestes qui, mis bout à bout, construisent ou détruisent une réputation.
Le Centre Marocain pour la Citoyenneté appelle ainsi à lancer une campagne nationale de sensibilisation, ciblant toutes les franges de la population. Objectif: faire du Mondial 2030 une opportunité pour renforcer les valeurs de civisme, d’hospitalité et de responsabilité collective. Il s’agirait de mettre en avant les aspects positifs de la culture marocaine, tout en corrigeant les comportements à risque qui pourraient nuire à l’image du pays.
